微电商企业如何吸引客户,提升客户转化率?
2016-11-12 17:03:21
微电商企业的发展主要依靠客户的消费,微电商企业如何吸引客户,提升客户转化率?
一、品牌个性化
市场品牌繁多,没有特色的品牌很容易被市场淹没。微电商企业应强力塑造个性化品牌,同时挖掘品牌的深度与广度,让品牌形象赋予足够的张力。
二、产品多样化
产品多样化,可以是形式多样化。强化商品设计,开发有自己风格的个性化产品。另外,产品多样化,也可以在外观色彩上多样化,紧跟时代流行色。
三、市场细分化
微信电商的发展,对目标市场同样是个细分化的过程,不仅仅细分到群体,而是细分到某个人。因此,微电商企业的市场应针对每个不同的客户。
四、渠道扁平化
微电商企业有必要缩减流通渠道,强化渠道信息沟通功能和服务功能。长的渠道会影响信息和沟通的及时性。
五、沟通实时化
现在的客户早已对传统商业模式以天为单位的回应速度失去耐心。他们要求的是商家在几分钟甚至几秒钟内就要作出反馈。沟通实时就是及时、即时、随时。
六、服务专业化
微电商的发展促进了客户与企业的动态交流。微电商可以获取客户详细信息,商家可以通过电子邮件或社交工具对客户提供及时服务。另外,现在的沟通工具具有储存功能,能大量储存信息,在对客户服务时,可以随时引用储存的信息对客户的问题提供专业回答。
七、活动灵活化
在促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动,买一送一活动,展销活动,游乐活动等,以此增加店铺轻松愉快的氛围,促进销售。
八、广告偶像化
微电商企业如何吸引客户,首先得了解目标客户的基本信息。当下微电商企业客户年龄段普遍年轻,青春活力、个性魅力的明星对客户会有很强的吸引力,这能够有效提升客户转化率。