这样的微商城店铺才是买家想要的
2016-08-15 17:58:05
运营了这么久仍找不准买家的需求点,这时候商家该反思了,什么样的微商城店铺才是买家想要的。
这样的微商城店铺才是买家想要的:
1,专业
卖家同样也是买家,也买过东西,将心比心,哪个买家不想再专业的店铺购买商品?如果卖家微商城店铺与网站不和谐,一看就像山寨的,这给用户的第一感觉就很差,那样店铺就很容易流失客户。
2,品牌
每个商家在搭建自己的微商城店铺就应该定一个名称,最好能和商品名称匹配。久而久之,品牌名就成了商品或者店铺的代名词。一旦让买家记住你的品牌名,买家就能通过品牌名称的搜索搜索到你的微商城店铺。所以商家在给品牌取名字的时候,品牌名一定要通俗易懂,顺口好记。
3,图片
微商城店铺,作为线上店铺,买家只能通过图片和文字了解你的产品,文字表达毕竟有限,图片会真实具体点。如果店铺图片清晰度高,还是实物图,加上多角度展示产品,就能给用户带来真实的感觉,刺激用户购买欲望。
4,内容
微商城店铺内容需要全面的介绍产品的信息,比如商品的特点、特性、不同于其它商品的地方,颜色,型号,大小,价格,优惠信息,照片,相关产品,评论,信息介绍的越全面,让买家得到的信息越多,对你的产品信任度就越高。很多店铺,只发个产品照片,然后就是简短的几句话,这是不行的,买家得到的信息太少了,不足以相信产品的可靠性。
5,流程
微商城从注册到购物流程需简单。买家通常不愿意把自己的资料随便透露给陌生人,也不会在一个网站上浪费太多时间,所以,注册步骤尽量简单,有基本的姓名、电话即可,至于收货地址等信息,可以等到用户注册完成后引导他们填写。
6,配送
如果能免快递费用,物品即使贵几元,很多用户还是可以接受的。还需要找个好一些的快递公司,保证物品的完好,增强买家的服务体验感。
7,咨询
微商城店铺商品是否能卖出去,关键的一个环节在客服,客服需要对产品非常的熟悉和对买家友好。这就好比,我们去买东西,服务员态度恶劣,问的问题不能回答,我们也会走人,一个道理,这个需要培养客服的专业技能,包括沟通能力、应变能力、回复及时性、产品熟识度等等。