scrm是什么意思

SCRM是什么意思？了解SCRM的定义和作用_企业营销工具

SCRM是Social Customer Relationship Management的缩写，即社交客户关系管理。它是一种利用社交媒体平台来管理客户关系的方法，旨在提高客户满意度和忠诚度。SCRM可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品，从而增加销售额和市场份额。