目前，很多品牌在在做运营时会偏重私域运营，公域、私域的组织架构上相对割裂，流量和玩法也割裂，导致公域和私域运营“各自为政”。公域难以为私域引流，想要基于私域的用户洞察为公域投放做优化同样不容易。但从整体用户增长需求看，往往公域、私域结合，两者相互协助，才能起到最好的效果。

有什么办法能解决上述痛点？

相比于传统 SCRM 仅限于企微数据和常规营销工具，聚销宝企微SCRM高效承接天猫、京东、拼多多、抖音、自建小程序等众多公私域会员资产，通过自动加好友引流客户到企业微信，客户信息集中保存，且可根据渠道流量来源自动给客户打标，为后续精准营销做好准备，让用户数据资产化。

聚销宝企微SCRM聚焦全域数据驱动的企微私域运营，三重能力助力高质量精细化运营。

一、集成多平台数据，让用户资产数字化

品牌常常希望，通过私域对用户在所有触点的行为进行采集，然后把公私域融合打通，对私域用户做一些全域洞察和精细化的用户运营，把从公域引流过来的人群做好衔接，实现私域转化。

要想实现上述目标，必须先基于用户身份统一后实现用户数据和用户画像的统一。

在落地上，聚销宝企微SCRM提供标准及开放的 API 接口能力，高效承接天猫、京东、拼多多、抖音、自建小程序等众多公私域会员资产，帮助品牌把来自全域的数据做对接。

接着，以消费者为中心，把用户的数据合并，通过 API 接口传入手机号，托管微信自动发送好友申请，同时还可以配合智能外呼使用效果更佳。当用户通过 API 加好友的方式通过申请后，设置标签后，添加成功将会自动为客户打上企微标签。

有了全部用户数据，品牌就可以构建一个完整的标签体系，对消费者进行更深层次的运营和用户分析，打造更完善的客户画像，让用户数据资产化。

二、把每一次互动都转化为数据资产

有了消费者的完整数据后，品牌还希望能够更好地对消费者进行个性化触达。在聚销宝企微SCRM的【客户管理】模块，能够帮助品牌基于消费者目前所处的用户旅程、客户画像，对其进行客户分层运营。

可以根据消费者与品牌的沟通深度，将其分为潜在用户、深度用户、忠诚用户等不同类别。也可以根据其行为和特征分层，比如收藏、经常浏览但从未下单、主动分享产品等。

这些方式都可以把消费者分成不同的层级与小组，然后借用聚销宝的多种【消息触达】方式，如私聊群发、群聊群发、朋友圈群发等，依据客户分层或者其他条件有针对性的发送内容，进行大规模的一对一触达沟通。

从用户的角度，大众会觉得品牌与自己的沟通足够个性化，品牌完全照顾到自己的诉求和偏好，从而有更好的用户体验，这也是私域营销自动化很重要的一部分。

反过来，用户在私域中的所有行为都可以串联到公域，用来优化投放。比如可以研究一些被投放吸引的用户，根据他们的后续行为判断该广告投放的效果和价值，实现前端投放的优化。也可以通过该方法把私域中的核心种子人群放大，在公域针对特定人群做扩散，吸引更多类似的人群。

在这样的场景下，聚销宝企微SCRM就可以帮助品牌仅用一个平台就能把数据采集、合并、画像分析、营销自动化等环节都串联并运营起来。通过多维度标签及自动化打标机制提供精准分析依据及组合形成动态分组的能力，可直接针对分组进行用户运营，实现千人千面的消息触达，提升私域转化。

三、多维度增长留存统计

聚销宝企微SCRM支持基于聊天记录，对发送消息数，客户流失，回复时长等进行统计，在关键词云展示消息中出现频率最高的词汇 ；针对新增流失活跃情况，通过【客户流失分析】，总览全局情况。

由此判断活跃情况，员工工作量工作质量，好友群聊流失是否严重等;并全程存档员工和客户沟通记录,让管理者可查、可听、可追溯，深入洞察用户的增长和流失情况，与更多维度交叉分析，提供全面的增长留存数据支撑。

如有新员工入职或老员工，可将原账号客户分配给其他接替者，保护企业客源零流失。

聚销宝企微SCRM私域解决方案，帮助企业从公域引流、用户画像、SOP运营、销售工具、监控管理五大角度，从0-1搭建私域流量池，自动化唤醒、激活不同生命周期的客户,达成商机转化,为企业赢得更多的发展空间。

目前【聚销宝】已上线，启宝诚邀大家一起体验。