在移动时代里,享有10亿月活的微信,已经变成了与ios、安卓并列的超级平台,整个微信体系里的各类电商交易额内的电商交易额,保守估计,更是达到了万亿级别!
在万亿交易额里,有各类电商平台、多种形态的开店工具、还有部分个人卖家群体,产品及服务形态多样,服务水平也高低不平。
可从2018年初,京东与美丽联合集团组建合资推出的微选平台,可以承担起构建基于10亿流量的有序电商的重任不?
0.2元的获客成本,30%的转化
2017年,新零售火爆,阿里、京东都纷纷走到线下,这又是为何呢?原因非常的简单,整个移动端的红利消耗殆尽,新增流量获取有很大的难度,成本太高,电商平台用户规模逼近天花板,所以,走到线下才变成了共识。
当流量池的整体规模趋于稳定后,商家的流量争夺战,就变成你死我火的零及博弈,流量价格也变得更贵,某垂直电商app告诉《财经故事会》,其App用户的单个成本高达60元,“可多数下了却没交易”。
走到线下,也就更不会这么轻松了,长尾的中小商家与品牌,压根没有去线下开店、布店的实力与经验。
可在上述两头夹击的困境之外,还有一个含金量最高的超级流量池等待去挖掘,也就是月活用户高达10亿的微信,不但用户基数大,并且用户黏性高,单天用户总使用时长,高达9亿小时。
10亿用户的流量金矿非常的诱人,但绝大多数的商家,却可望而不可及不可得。
因微信生态“去中心化”彻底,供需方面、电商产业链条方面,都还没有形成充分的连接和流动,供需双方不能去实现有效的连接与触达。
最早开始在此营生的商家,其销售的边界仅仅局限于朋友圈————也有许多人希望突破边界,到处添加好友,可如同苍蝇一般乱撞的好友,通过率非常的低,并且因为双方毫无信任,转化成功率也无异于海底捞针。
以微店为代表的商家工具,同样并不能去解决流量的创造、匹配与获取。
据36氪报道,微店正在进行规模性裁员。微店折戟的原因,就在于它只为商家提供了工具,而没有流量输血,一位童装卖家抱怨讲,她的店铺,在微店的流量几乎为0。
其实,只要有钱,流量还是能买到的,但高昂的成本,后期难以通过变现覆盖,某二手车电商平台曾透露,其成交车辆的每台获客成本,高达8000元。
而微选获客成本较低。知名农特产品电商品牌西域美农在微选上积攒的第一批粉丝,获客成本低至两毛左右,远低于平均水平,通常来讲,一个质量不错的微信内容号,获取一个粉丝的价格,平均在3元左右。
这些低成本获取的流量,因为是吸引精准用户主动关注,转化率也是非常的好,西域美农曾经上线了一款红枣产品,通知了5万粉丝,最终吸引了1.5万名粉丝购买,转化率接近30%。
高额商品转化率也非常的可观,知名房产置业投资顾问机构“有路网”入驻微选,最终利用“聊天”咨询,有路店铺卖出了八九套海外房产。
“商家非常的热情,我都劝他们,可不可以稳一点,先试一试。”汹涌而来的商家,让微选运营副总裁林锋震惊震惊,“因为他发现前期转化非常好,因此就不放过最初的红利期”。
在最新的阿拉丁购物类小程序排行榜上,产品发布一个半月的微选,排名第三,仅次于耕耘了多年的拼多多和京东,“远超我们的预期”,林锋非常的惊喜。
社交、赋能、开放
低成本的流量来了,如何留存?如何运营?如何去持续变现呢?
林锋认为,和传统电商不一样,去中心化的微选,定位是“一个以人为中心的社交电商平台”。
对于该定位,前提在于其根植于超级社交平台上。其次,若是用户是具有明确的购物需求,直接去京东、淘宝、天猫,就可以很好的去满足了!
可在日常生活里,许多消费动机是也是很感性的,随机的———剁手党的双手永远是失控的。
不仅仅是微选,而拼多多的兴起,也是这样,许多消费者拼团,其实是基于临时起意的“爱便宜”心理。
并去基于该定位,微选在上线交易之前,第一步就是助商家引来粉丝与用户,然后利用“微选码”,引导用户关注商家微信号。
可以与用户直连的方式,让韩后 COO邓桂英欣喜不已。她觉得,传统渠道下,购买过韩后产品的用户,沉淀下来变成了平台的粉丝,并没有变成韩后自己的铁粉。
更为重要的是,与用户、粉丝直连后,实现了品牌与用户的“双向互动”,韩后得以精准把握用户的需求、偏好、反馈,能够及时回应及修正。
还直连还使品牌客服与用户之间产生了更为人性的温度,“未来我们在微选上会有一系列的人设来丰满品牌,让品牌不再冷冰冰的。
微选正在从0到1丰满其工具与功能。
上线以来,微选继续强化其社交电商的属性,利用开发“聊一聊”等功能,助商家和顾客创建起更高效的社交通道,提高营销及转化效率;登陆微信“京东购物”首页的商品搜索入口,同时新增商品详情页,商家可直接在聊天里向用户推送商品的小程序消息卡片等。
当然,可以在微选中完成交易,链路在不断缩短,相关第三方开店和交易工具与功能,正在陆续接入。
“微选目前处于从0到1的过程里,我们现在只完成了0.1。”林锋讲,他现在最大的挑战,就是产品迭代还不是很快,不可以满足用户与商户蓬勃的需求。
信任、合规、风控
之于过去野蛮生长、不受控的一些平台及经营者,微选的另一特点,就是必须符合微信的规则,必须是微信官方支持的正规军,不然,多年积累,一朝被封,风流云散,前功尽弃。
“我们要清楚该清晰的边界在什么地方,然后才可以将价值最大化。”
为了确保商品及服务品质更可控,微选上线行业资质认证,开通了第三方开店工具的认证关联。
未来,微选还会创建商家的评分与信用体系。
一边是10亿流量金矿,一边是嗷嗷待哺强大的中小商家,或许,社交电商的最佳答案,也就等着微选解题了!