零售电商

零售电商成消费者投诉“重灾区”，退款、质量、发货依旧是“老大难”

电商行业快速发展，各类促销活动轮番上阵，消费者在享受便利的同时也被消费纠纷困扰，那么消费者最爱投诉啥？据国内知名电商智库电子商务研究中心发布的《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（以下简称：报告）显示，零售电商是消费者投诉“重灾区”。