从这几年社会上的新零售情况来看，具有四个特征： 一，大数据企业 京东商城、阿里、小米等，大家注意看，这些企业之所以能做新零售，本质上都是大数据公司。拥有丰富的用户数据、产品数据、交易数据等。而且阿里的大数据甚至引起了国家立法层次的重视
阿里自从提出新零售以后，和传统零售的差异： 重构人货场 这个概念是新零售最核心的概念，最关键的一个转变。如何开微店 “人货场”是零售的三大基本要素，传统商业是“货、场、人”的顺序
年前的零售，基本只是传统的门店，而之后电商蓬勃发展，直到淘宝，拼多多，京东商城三足鼎立，而2015年左右兴起的O2O，其实就有了新零售的雏形。020发展受阻，硕果仅存的是饿了吗，美团外卖APP。而现在的新零售，可以理解为O2O的升级版本。
俗话说，万事开头难，而新零售的最大难题便是第一步怎么走？这是个很让人费解的难题。如何解决社会化配送途径的整合难题？如何开微店 阿里要打造三十万家天猫小店的口号，京东紧跟要做三百万家社区便利店。
对大部分的商家而言，今后的零售业不是考虑怎样卖，而是如何服务。 以提高顾客的体验感为中心，经过顾客的购买轨迹，消费频率，喜好，经过大数据分析，实时推送出售。改善选择性困难难题，而顾客既是顾客，又是分销者，更是经营者，把
在2021年，新零售作为下步促进消费的重要形式，越来越受到线上线下企业的关注，就连马云都反复强调，将来没有电商只有新零售。近年来，阿里、京东等电商巨头也纷纷加大了布局力度，天猫线下旗舰店、京东体验店应运而生，只要你在线上看好的东西，在店里同价可以取走。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 电子商务虽然发达，在现在已经走进了人们的方方面面，然而马云却说以后没有电商，唯有新零售。如何开微店 说的简单一点，新零售=线上+线下+物流。物流这个事情说得是采购的时候物流便利供货，没有区域送货约束，顾客收货几发货便利。总之是一体化。
