微信品牌+O2O模式新思维

2014-12-16 10:13:53

微信一开始就定位在个体，也就是消费者主导，然后通过公众号建立了品牌角度，让品牌与消费者第一次可以直接面对面，建立弱一点的好友关系。这种以消费者为主导，以企业品牌为主要维度的模式，恰好是天猫淘宝所缺乏的，因为天猫淘宝基本上还是以店铺为主，而不是以品牌为主。

微信的品牌角度，让品牌第一次有了对消费者对面的机会，对消费者的行为、数据和关系有了直接的渠道。所以，品牌的O2O，可以通过微信直接到品牌的电子商务或者移动电子商务，这是品牌有机会和有动力将线下传统资源整合进来，这是在传统电子商务比较难的，传统电子商务因为依赖流量、依赖平台、依赖店铺，所以已经迷失了品牌角度，往往让品牌在电子商务平台上面临与渠道分销等的冲突和取舍。

传统互联网，因为线下的信息不对称，在互联网上可以有海量的信息，所以互联网上的传统电子商务是以：搜索+比较+购物为主的，通过广告和网络营销，吸引或者购买大量的流量，然后转化为订单，基本上是以PC电脑+浏览器为主要模式。

移动互联网，已经在海量的互联网信息中进入到智能手机的移动社交时代，移动社交以社群为核心，碎片化和社交化，因为手机的移动化和社交化，可以很好的实现线下的融合和社会关系的社区，因此突出了线上+线下+社区的模式，体现的是个体的主动，而动作的触发来源不再是大量的广告和网络营销，而是来自于一对一的口碑+推荐+O2O模式。

移动电商的本质是社群电商，不会是拿个手机上去搜索商品、浏览介绍、进行比价、然后购买的这个传统电子商务流程原封不动的搬到智能手机的APP上，而是基于个体，通过社交ID来进行唯一识别，并带其社交网络的社会关系进来，实现的是点对点的信息传递，人对人的关系递进，行为是碎片化、小批量、多频次的，因为不需要担心支付和配送的问题。

同时，企业需要考虑消费者的生命周期阶段、接触点和消费状态，比如新客户、老客户、VIP客户，或者场外、场内、离店，或者比较、比价、购买、使用等不同点上，移动电商的情景和触发点都是什么？平台和第三方解决的是拉新，而品牌一定是解决用户的关系和转化为社区的粉丝。因此，对于品牌而言，那些忠诚客户或者粉丝可以称之为VIP，是适合做私人定制的目录式订购的。

微信正以移动社交的通道属性打造O2O电商来整编品牌、渠道、卖场和终端，当微信能够抛弃微生活那种简单的天猫似的打折和优惠模式，而是把O2O、客户体验和社交关系融合进来，那么阿里电商破局已定！