维护好老客户,爆发私域流量就这么简单
作者:小刘 | 2019-06-27 14:36:17
当前的市场竞争目标与以往已经有了较大的差别,虽然目的一样是为了获得大量的订单,但商家的目光以从公域流量转到了私域。以前大家都是争抢在一些大平台入驻,在一些有客流量的场所或平台经营,这实际上就是借助公域流量来赚钱。
随着市场的变化,大家看到了私域流量的价值,因此都会为此关注。其实作为商家,只需要维护好老客户,爆发私域流量就这么简单,下面就让小编说说经验吧。
1、保证商品质量
为什么商家可以赢得老客户,很大程度上是因为商品的质量能够保持。好的商品自然能够维护老客户,并且也会得到老客户的分享支持。不良商品根本没市场,要想做长久,还是要注意商品质量。
某商家经营的寿司都是现做现卖,口感很突出,每个寿司都经过十道工序,因此赢得了大量老客户。随着市场竞争加大,商家仍然坚持做好寿司,因此不但竞争对手难以超越,该商家还迎来了很多老客户的推荐,私域流量就这样爆发的。
2、保持良好服务
要记得服务与商品质量都是客户关心的,因此同等重要。做好服务,老客户会很忠诚。要做到这一点,商家需要不断的培训服务人员,提升服务水平。如果客户得不到好的购物体验,那么也就不会来了。
客户每次进店,都能得到商家的热心服务,指引客户购物,让客户购物时可以更清楚哪一件商品适合自己。这样不但客户省心,还可以提升体验度,自然会吸引客户下次的到来。不仅如此,客户还会推荐更多客户到店,私域流量就此提升。
3、做好客户互动
如何维护老客户?互动是最理想的策略。其实不少商家不知如何去做,要做好互动,关键在利益点。老客户永远都会关注跟商家沟通能带来什么,所以商家互动老客户的关键就在于利益。
例如有些商家在平台与老客户交流的时候,会给予商品优惠、折扣等。这样客户当然会愿意与商家互动。同时这样的活动也会吸引来更多私域流量。
谈到这里,相信大家对于私域流量的打造都会有一些了解。的确,现在任何商家手里都会有一些老客户,然而大家的目光却都在一味地寻找新客户上,这本身就是一个错误的方向。老客户是商家最值得珍惜的资源,不好好把握,这就是一种浪费,大家要引以为戒。