微店打造爆款需要满足客户哪些需求?
2016-10-26 17:28:58
我们经常说微店运营需要打造爆款,然后通过爆款为店铺引入更多的流量和转化率。然而,微店打造爆款需要满足客户哪些需求?
一、满足客户对商品使用价值的需求
商品使用价值是客户对商品的基本需求。有用的商品才有价值,无论这种需求侧重于满足人们的物质需要还是心理需要,都离不开特定的物质载体,且这种物质载体必须具有一定的使用价值。
二、满足客户对商品美观度的需求
爱美之心,人皆有之。客户对美的追求一直存在,在客户需求中,美观度高的商品也更易于被接受。对客户来说,所购买的商品既要实用,同时也要美观。
商品美观度主要体现在工艺设计、造型、式样、色彩、包装、风格等方面。
三、满足商品时代性的需求
每个商品都代表着时代的印记,因此有了过时一说。时代性的产生是随着消费者观念和行为的变化而变化,所以顺应时代潮流的商品才是客户所钟爱的商品。
这就要求商品要趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的新思想。被淘汰的过时产品并非客户需求的商品,所以微店打造爆款的商品一定要跟上潮流的新品。
四、满足商品社会象征性的需求
商品社会象征性是人们赋予商品一定的社会意义,使得消费者在购买或拥有某件商品时能获得某种心理上的满足。
例如,有的客户想通过某件商品展现他的社会地位和身份;有的客户想通过某件商品提高在社会知名度,等等。
对于微店运营者来说,了解消费行为中客户对商品社会象征性的需求,有助于采取适当的营销策略,突出高档与一般、精装与平装商品的差别,以满足客户对商品社会象征性的心理要求。
五、满足客户对优质服务的需求
如今客户已经不单单满足于商品本身的价值,还要求商品购买过程中所带来的服务体验,优质的服务已成为客户对商品需求的组成部分。微店想要长期持续发展,就要求运营者在不断提升商品质量的同时,还要不断提升产品的附加值,以满足客户各方面的需求。